返金ポリシー
返品ポリシー
当社では、商品到着後30日以内の返品を受け付けております。
商品を受け取ってから30日以内に返品のご希望をお知らせください。
返品の条件
返品を受け付けるためには、商品が**お届け時と同じ状態（未使用・未開封・タグ付き・元のパッケージ入り）**である必要があります。
また、領収書または購入証明書のご提示が必要です。
返品の手続き
返品をご希望の場合は、まず hello@athlydo.com までご連絡ください。
返品が承認された場合、返送先住所および発送方法に関する詳細をお知らせいたします。
返品先住所：株式会社ATHLYDO
〒216-0005 神奈川県川崎市宮前区土橋4-9-2-2F
※返送料はお客様のご負担となります。
※事前のご連絡なしに商品を返送された場合、返品をお受けできません。
返品に関するご質問は、いつでも hello@athlydo.com までお問い合わせください。
不良品・誤配送について
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
万が一、不良品・破損品・誤配送があった場合は、すぐにご連絡ください。
状況を確認のうえ、速やかに対応させていただきます。
返品・交換の対象外となる商品
以下の商品は返品・交換をお受けできません。
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食品、花、植物などの生鮮品
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特注品や名入れ商品などのオーダーメイド品
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化粧品・スキンケアなどのパーソナルケア商品
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危険物、可燃性液体、ガス類
また、セール品およびギフトカードの返品もお受けできません。
ご不明な点がある場合は、事前にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、まず一度商品を返品してください。
返品が承認された後、新しい商品を改めてご購入いただくのが最も早い方法です。
欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
EU域内に配送される商品については、上記にかかわらず、14日以内であれば理由を問わず注文のキャンセルまたは返品が可能です。
返品条件は通常の返品と同様、未使用・未開封・タグ付き・元のパッケージ入りであること、また購入証明が必要です。
返金について
返品商品を受領・確認後、返金の可否をメールにてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
※金融機関やクレジットカード会社によっては、返金の反映にお時間がかかる場合があります。
返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、hello@athlydo.com までご連絡ください。
